售后服务标准

上海哈龙风机电器有限公司承诺对我司售出的通风设备及其配件，售后服务方面作如下保证：

●本公司拥有充足售后服务人力与完备的保修零配件，如于设备保修期间接到客户通知后，我方保证在半小时之内做出答复，有我司售后服务点地区4小时内，无售后服务点地区24小时内，派出售后服务工程师抵达现场，进行设备检修服务，做到用户不满意，服务不停止。质保期满后，可以依据客户需求，提供有偿的设备修理、维护服务。

●维修结束后，我方会在15天内跟踪观察，保证风机能正常运行。

●哈龙风机承诺对我司售出的通风设备及其配件一律实行终身跟踪服务及保养，在质保期间，倘有损坏经查明确因本公司工料不良所致，本公司保证履行质保责任，负担修复所发生的费用。超过质保期所需的备品备件我方随时满足招标方的要求并负责维修，招标方只承担相应的市场上经济的费用。

●主动提供满足设备安装、接口、接线、操作、维保、等方面的技术资料和图纸。

●为客户操作、维保人员提供培训，使需方维护人员能熟练掌握相关知识和技能。

配件费用:

●按市场价优惠提供合格优质的配件

●500 公里以内：按照当时采购的来回交通票实收，加项目所在地市内交通费100-200 元/次；

●500 公里以外：哈龙售后服务人员尽量选择乘坐火车，按照当时购买的来回交通票实收，加项目所在地市内交通费100-200 元/次；

●人力费用:300 元*人/天；

现场提供：

●现场需提供登高设备（扶梯、升降机等）以及必要的起重服务。

●维护项目可由用户根据设备自身运行实况选择。

●现场不符合劳动安全条件的，服务人员有权拒绝服务要求。

售后流程：

售后流程.doc